Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen (Ticket-AGB)

Draiflessen GmbH & Co. oHG
(Stand: Oktober 2025)

Hinweis: Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und weiterer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen sind geschlechtsneutral zu verstehen.

1. Geltungsbereich

(1) Die Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Ticket-AGB“ genannt) der Draiflessen GmbH & Co. oHG, Bachstraße 31, 49497 Mettingen (nachfolgend auch „OHG“ genannt), gelten für den Verkauf und die Vermittlung von Tickets für Veranstaltungen im Veranstaltungszentrum Draiflessen (nachfolgend auch „Draiflessen“ genannt).

(2) Die Ticket-AGB gelten für Verbraucher, für gewerblich handelnde Personen und für Unternehmen (zusammenfassend „Kunden“ genannt), die Leistungen gemäß Ziffer 1 Absatz (1) in Anspruch nehmen. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der gebuchten Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Die OHG vermittelt im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters den Ticketverkauf, soweit die OHG nicht selbst Veranstalter ist. Mit dem Kauf von Tickets und Gutscheinen kommt ausschließlich eine Vertragsbeziehung zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem Kunden zustande. Daraus folgt, dass sämtliche Ansprüche des Kunden bezüglich der Veranstaltung, deren Gestaltung oder im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch ausschließlich gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen sind. Dies bezieht sich insbesondere auf Ansprüche im Zusammenhang mit dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung oder Programmänderungen. Zusätzlich können Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters bestehen, die beim Besuch der Veranstaltung zu beachten sind (siehe Webseite des Veranstalters).

2. Digitaler Ticketverkauf

(1) Tickets können online u. a. über folgenden Webshop erworben werden:

(2) Bei Abwicklung des Ticketverkaufes über Online-Ticketsysteme Dritter (bspw. Eventim) finden deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ticketverkauf in der jeweils gültigen Fassung zusätzlich Anwendung.

3. Stationärer und telefonischer Ticketverkauf

Für den stationären und telefonischen Ticketverkauf stehen Ihnen u. a. folgende Vorverkaufsstellen zur Verfügung:

4. Abendkasse

Die Abendkasse beim Shop in Draiflessen erreichen Sie über Telefon +49 5452 9168 4000. Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn, auch bei Vor- und Nachmittagsveranstaltungen.

5. Reservierung und telefonische Vorbestellung

(1) Reservierungen und telefonische Vorbestellungen können Sie über den Shop in Draiflessen vornehmen.

(2) Die Annahme von Ticketreservierungen kann nur bis max. 10 Tage vor dem Tag der Veranstaltung angenommen werden. Das Risiko der pünktlichen Zusendung trägt der Kunde.

6. Bezahlung und Versand

(1) Der Kunde kann die Zahlungsart und die Versandart im Rahmen der angebotenen Möglichkeiten wählen. Hierbei werden alle Kunden-, Auftrags- und Bezahldaten SSL-verschlüsselt übertragen. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Sämtliche Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.

(2) Beim Erwerb von Tickets können zusätzliche Gebühren erhoben werden, deren Art und Höhe durch den Veranstalter festgelegt werden. Hierzu zählen insbesondere die Vorverkaufsgebühr, System- oder Ticketgebühr sowie eine Werbe- oder Kommunikationsgebühr.

(3) Bei Abwicklung des Ticketverkaufes über Ticketsysteme Dritter kann zusätzlich eine Ticketgebühr anfallen, die durch den Kunden zu tragen ist.

(4) Der Versand von Tickets erfolgt erst, wenn der Zahlungseingang des vollständigen Kaufpreises (Ticketgrundpreis zuzüglich der Versandkosten und sonstiger Gebühren) erfolgt ist. Die Kosten und Risiken der Versendung trägt der Kunde.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets unverzüglich nach Lieferung auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und eventuelle Reklamationen der OHG unverzüglich per Textform mitzuteilen. Nach Ablauf der Veranstaltung sind Reklamationen grundsätzlich ausgeschlossen.

(6) Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese Gebühren trägt der Kunde.

7. Gutschein- und Ticketkauf per print@home

Bei Gutschein- und Ticketkauf per print@home werden dem Kunden die erworbenen Tickets/Gutscheine nach Abschluss des Kaufvorganges als PDF zur Verfügung gestellt. Zum Ausdruck wird der Adobe Reader benötigt, der kostenfrei unter www.adobe.com erhältlich ist. Der spezifische Barcode wird mit dem Scannen beim Vorstellungsbesuch entwertet.

8. Ermäßigungen

Die Entscheidung über Ermäßigungen sowie die Personengruppen, für die Ermäßigungen gelten sollen, obliegt ausschließlich dem Veranstalter. Ein entsprechender Nachweis wird durch die OHG beim Ticketverkauf verlangt. Ohne gültigen Nachweis kann kein Verkauf zum ermäßigten Preis erfolgen.

9. Gutscheine

Erworbene Gutscheine können im Rahmen der gesetzlichen Regelungen innerhalb von 3 Jahren nach Ausstellung bis zum Ende des dritten Kalenderjahres eingelöst werden. Ein Umtausch in Bargeld oder die Auszahlung eines Restbetrages sind nicht möglich. Bleibt der Ticketkaufpreis unterhalb des Gutscheinwertes, wird dem Kunden ein Restwertgutschein ausgehändigt. Bei Verlust von Tickets oder Gutscheinen kann kein Ersatz geleistet werden.

10. Veranstaltungsbeginn und Einlass

Die Veranstaltungen beginnen zu unterschiedlichen Zeiten. Bitte informieren Sie sich über den jeweiligen Beginn. Zu spät kommende Besucher müssen damit rechnen, dass sie erst nach dem ersten abgeschlossenen Musikstück eines Konzerts oder in einer inszenierungsbedingt geeigneten Pause in den Saal gelassen werden.

11. Rollstuhlfahrerplätze, Stellplätze für Rollatoren

(1) Für die Inklusion von Menschen mit eingeschränkter Mobilität hat die OHG exklusive Besucherplätze (Rollstuhlplätze) vorgesehen. Lassen Sie sich vor dem Ticketkauf beraten: +49 5452 9168 4000 oder veranstaltungen@draiflessen.com.

(2) Aufgrund des Räumungskonzeptes können nicht in allen Bereichen Rollstuhlplätze zur Verfügung gestellt werden. Bitte nehmen Sie nur die zugewiesenen Plätze ein.

(3) Rollatoren sind an einem dafür vorgesehenen Platz abzustellen. Das Hauspersonal weist die Fläche am Veranstaltungstag aus.

12. Sitzplatzänderungen

(1) Die OHG behält sich Sitzplatzänderungen aufgrund produktionsbedingter Um- und Aufbauten vor. Eine Minderung des Eintrittspreises ist nur bei Umsetzung auf eine niedrigere Preiskategorie möglich.

(2) Ein eigenmächtiger Sitzplatzwechsel ist unzulässig. Der Kunde kann in diesem Fall verwiesen werden oder den Differenzbetrag zahlen müssen.

(3) Personen mit Rollstuhl oder Rollator, die nicht den vorgesehenen Platz besetzen, können aus Sicherheitsgründen umgesetzt werden.

13. Rückgabe von Tickets / Absage

Ein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch besteht grundsätzlich nicht. Bei Ausfall oder Absage erstattet der Veranstalter den Ticketgrundpreis gegen Vorlage des Originaltickets. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

14. Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin. Jede Ticketbestellung ist nach Bestätigung bindend und zahlungspflichtig.

15. Änderungen von Veranstaltungsdatum, Uhrzeit oder Ort

Die OHG ist nicht verpflichtet, Ticketkäufer über Änderungen persönlich zu informieren. Dies liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

16. Ticketverlust

(1) Bei Verlust einer Eintrittskarte besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.

(2) Wird dennoch eine Ersatzkarte ausgestellt, hat der Inhaber der Originalkarte Vorrang.

17. Weiterverkauf

Der Weiterverkauf von Tickets oder Gutscheinen zu höheren Preisen oder zu gewerblichen Zwecken ist untersagt. Ein Verstoß führt zum entschädigungslosen Verlust der Zugangsberechtigung.

18. Garderobe

Die OHG ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen die Abgabe von Garderobe, Taschen oder Rucksäcken (größer DIN A4) zu verlangen. Es gelten die Bestimmungen der Garderobenordnung.

19. Hausordnung

Der Kunde hat die jeweiligen Bestimmungen der Hausordnung zu beachten.

20. Schadensersatz

Die OHG haftet auf Schadensersatz für Sach- und Vermögensschäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Für Personenschäden gilt die gesetzliche Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

21. Datenschutz, Ton- und Bildaufzeichnungen

(1) Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Beauftragte Dienstleister sind ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet.

(2) Die OHG darf bei Veranstaltungen Foto- und Videoaufnahmen zu Berichterstattungszwecken erstellen oder erstellen lassen. Die Veröffentlichung solcher Aufnahmen ist nach § 23 Abs. 1 Nr. 3 KunstUrhG zulässig.

22. Generalien

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht, auch bei Ticketverkauf über das Internet.
(2) Erfüllungsort ist Mettingen, Deutschland.
(3) Gerichtsstand ist Ibbenbüren, Deutschland.
(4) Diese Ticket-AGB treten am 01.11.2025 in Kraft.

23. Salvatorische Klausel

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.